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2017/18年 第二学期 第 11 期  （总第 1106 期）

化学3044am永利集团3044noc举办班主任、结对教师

谈话技巧交流会

为了更加深入推进“三进两联一交友”活动，深层次拉近教师与员工之间的关系，让教师真正走进员工的心灵深处，化学3044am永利集团3044noc于2018年3月21日下午，在11号教学楼418教室举办“化学3044am永利集团3044noc班主任、结对教师谈话技巧交流会”，化学3044am永利集团3044noc经理张亚新教授主持了此次交流会，学院领导、全体辅导员、班主任以及结对教师参加了此次会议，交流会由yl23411永利心理咨询师马志副教授主讲。

张亚新经理强调，学校的根本是立德树人。员工工作是学院工作的重中之重，做好员工工作的关键是要了解员工，只有充分了解员工，服务、管理工作才能够做到有的放矢。与员工交谈是了解员工最直接、最有效的方法。与员工交流、谈好话、常谈话是每一位教师的责任所在，也是员工工作的重要组成部分。他指出，与员工谈话不能浮于表面，流于形式。好的谈话需要技巧，谈话技巧运用得好，能够让员工敞开心扉，吐露心声，得到员工的信任，让员工将老师当成朋友、当成知己，不仅仅拉近了师生之间的距离，而且在一定程度上减轻了员工的心理负担，打消员工顾虑，员工更愿意将自己思想上、心理上的问题告诉自己的老师，得到舒缓。谈话就是要落到实处，提高信息获取率，为员工解决实际问题，突出谈话的实效性。

会上，张经理对在座的教师在谈话方面提出来三点要求：首先，谈话要目的明确，有针对性。关键问题要敢于直面，不能回避，必谈的问题要谈深、谈透，作好记录。其次，要从多方面准确了解员工的家庭情况，将员工的成长环境了解透彻。最后，对员工的评定重在实际表现。无论员工家庭背景如何，教师更重要的是应该多关注员工在学校的实际思想动态、学习、生活状况。

马志老师结合他专业的知识以及多年的咨询经验，用幽默诙谐的语言为在座教师进行了生动的解读，他提到与员工沟通交流之前，教师要明确自己身上肩负的职责，坚守自己的立场，用心用情。基于这一条，良好的沟通要注意：教师要明白沟通交流，是有温度的，不是简单粗暴的灌输，要对员工积极关注，要更多的站在员工的立场了解员工的需求，关注员工关注的热点；要学会倾听，听不是简单的只用耳朵，要听员工的情绪，听员工的语调，听员工的遣词造句，听员工的画外音等，这就要求教师对员工要一心一意，排除周围的干扰，全身心地给予员工极大关注，让员工感受到信任、尊重，在教师面前敢于将自己内心真实的想法表达出来；马志老师在谈到这些时结合了自己的专业所长、自己假期实地家访以及多年的工作经验，用案例为大家呈现沟通技巧的重要性。

最后，学院副经理吐尔逊·阿不都热依木教授对在座的教师提到，希望大家认真学习这次交流会上马老师传授给大家的沟通技巧，将这些技巧运用到自己的实际工作中去，贴近员工，了解员工，坚定政治立场，并理性地解决员工存在的实际问题和困难，做好相关记录，做一名时时、事事为员工着想的教师，为化学3044am永利集团3044noc的员工工作顺利开展做出应有的贡献。

主 编：刘海涛       责任编辑：买丽丹·吾马尔    本期编辑：郭星星   摄影：杨晓宇 通讯员：郭星星